PREZO VV&T en Hulp bij het Huishouden

Spreken we over Verpleging, Verzorging & Thuiszorg, dan hebben we het over langdurige ouderenzorg en thuiszorg. PREZO is een werk- en denkmodel, gebaseerd op het vigerende Kwaliteitskader voor jouw sector. Het schrijft niet voor hoe het moet, maar geeft jou handvatten hoe het kán. PREZO geeft aan welke prestaties je moet realiseren; hoe je dat doet, bepaal je zelf.

Binnen PREZO Verpleging, Verzorging & Thuiszorg staan jouw bewoners en cliënten centraal. Waarden en bijbehorende prestaties vormen het startpunt van de dialoog tussen medewerker en bewoner/cliënt over persoonsgerichte zorg. Wat vinden zij van hun woon- en leefsituatie? En van hun deelname aan de samenleving? Hoe ervaren zij de lichamelijke en geestelijke ondersteuning? Met PREZO maak je behoeftes van bewoners en cliënten bespreekbaar.

PREZO kijkt naar het leveren van prestaties aan bewoners en cliënten door zorgprofessionals en organisaties in de praktijk, en toetst of deze (voldoende) bijdragen aan de ervaringen van bewoners en cliënten. Omdat kwaliteit uiteindelijk staat voor hún kwaliteit van leven. Andersom geldt dat deze cliëntervaringen weer bijdragen aan het verbeteren van jouw prestaties.

Je kunt PREZO als kwaliteitssysteem gebruiken. Daarnaast is het mogelijk jouw organisatie te laten toetsen om het PREZO keurmerk te behalen.

Met het PREZO keurmerk laat je zien:

• dat jouw bewoners en cliënten tevreden zijn.
• dat je jouw prestaties vóór deze cliënten structureel verbetert.
• dat jouw organisatie verantwoorde zorg biedt en voldoet aan de eisen die jouw sector stelt.
• dat je een verantwoord ondernemer bent die voldoet aan de relevante wet- en regelgeving.

Scoor je op alle prestaties goed, dan ontvang je het PREZO keurmerk Verpleging, Verzorging & Thuiszorg. Behaal je één of meer prestaties niet, dan kun je binnen een jaar een heraudit laten doen. Bij het behalen van een keurmerk wordt jouw organisatie opgenomen in ons keurmerkregister. Een PREZO keurmerk is drie jaar geldig. Binnen die drie jaar vinden een tussentijdse audit en eindaudit plaats. Daarin wordt bekeken of je structureel werkt aan het verbeteren en borgen van kwaliteit.

Spreken wij over Hulp bij het Huishouden, dan hebben wij het over huishoudelijke hulp en ondersteuning die valt onder de Wet maatschappelijk ondersteuning (Wmo). PREZO Hulp bij het Huishouden is een werk- en denkmodel, gebaseerd op PREZO Verpleging, Verzorging & Thuiszorg 2017. Het schrijft niet voor hoe het moet, maar geeft je handvatten hoe het kán. PREZO geeft aan welke prestaties je moet realiseren; hoe je dat doet, bepaal je zelf.

Centraal binnen PREZO Hulp bij het Huishouden staan jouw klanten. Waarden en bijbehorende prestaties vormen het startpunt van de dialoog tussen medewerker en klant over persoonsgerichte hulp. Ervaren klanten aandacht en behulpzaamheid? Wat vinden zij van hun leefsfeer? En voelen zij zich ondersteund in hun zelfstandigheid en veiligheid? Met PREZO maak je behoeftes van klanten bespreekbaar. PREZO kijkt naar het leveren van prestaties aan klanten door medewerkers en organisaties in de praktijk, en toetst of deze (voldoende) bijdragen aan de ervaringen van jouw klanten. Omdat kwaliteit uiteindelijk staat voor hún kwaliteit van leven. Andersom geldt dat deze cliëntervaringen weer bijdragen aan het verbeteren van jouw prestaties.

PREZO Hulp bij het Huishouden is in 2018 ontwikkeld door Perspekt (vanaf 1 januari Qualicor Europe), in navolging op PREZO VV&T 2017.

Je kunt PREZO als kwaliteitssysteem gebruiken. Daarnaast is het mogelijk jouw organisatie te laten toetsen om het PREZO keurmerk te behalen.

Met het PREZO keurmerk laat je zien:

• dat jouw klanten tevreden zijn.
• dat je jouw prestaties vóór deze klanten structureel verbetert.
• dat jouw organisatie verantwoorde zorg biedt en voldoet aan de eisen die jouw sector stelt.
• dat je een verantwoord ondernemer bent die voldoet aan de relevante wet- en regelgeving.

Scoor je op alle 10 geformuleerde prestaties goed, dan ontvang je het PREZO keurmerk Hulp bij het Huishouden. Behaal je een of meer prestaties niet, dan kun je binnen een jaar een heraudit laten doen. Bij het behalen van het keurmerk wordt jouw organisatie opgenomen in ons keurmerkregister. Een PREZO keurmerk is drie jaar geldig. Binnen die drie jaar vinden een tussentijdse audit en eindaudit plaats. Daarin wordt bekeken of je structureel werkt aan het verbeteren en borgen van kwaliteit.