AZ Sint-Lucas Brugge heeft in het verleden bewust gekozen voor een Qualicor accreditatie (toen nog NIAZ) om de zorg voor kwaliteit in te bedden in het dagelijkse werk. Vanuit deze ambitie heeft de organisatie in 2025 de overstap naar het Continu Verbeterprogramma gemaakt.
Niko Dierickx, algemeen directeur: “Wij willen kwaliteitsvolle zorg geven, kwaliteit en veiligheid continu borgen en verantwoord vernieuwend zijn. Dat is mogelijk met een continu verbeterplan, zodat werken aan kwaliteit onderdeel van de cultuur van de organisatie wordt. De overstap van elke vier jaar een ‘examen’ naar het Continu Verbeterprogramma was voor ons daardoor een logische stap.”
Hij vervolgt: “Met het continu verbeterplan krijgen wij nieuwe mensen ook mee in onze cultuur en ons verhaal, want zeker in deze tijden van krapte zijn wij altijd bezig nieuwe collega’s aan te werven.
Het is belangrijk dat het continu verbeterplan door het volledige team wordt gedragen, van directie tot de vloer. Ons uitgangspunt bij een audit is dat wij ons niet anders voordoen dan wij zijn. Dat heeft in het verleden geleid tot uitgestelde besluiten en een proefaudit. Een externe blik is goed en deze audit was de meest rustgevende ooit. Wij waren er klaar voor en hebben ons verhaal verteld. Wat doen wij vandaag? Is dit wenselijk? Moeten wij mee met de tijd?
Omdat wij nu elke 20 maanden een audit hebben, worden wij gestimuleerd de uitdagingen uit de audit aan te pakken en deze in ons verbeterplan opnemen. Door de spreiding van de audits is hier tijd voor en de regelmatige frequentie leidt tot betere borging en continue aandacht voor kwaliteitsvolle zorg.”
©foto: AZ Sint-Lucas Brugge