Bij Gelre ziekenhuizen zijn ze trots op het programma ZorgNabij. Binnen dit programma wordt ziekenhuiszorg verplaatst naar de wijklocatie van de thuiszorg. Gelre werkt hiervoor samen met twee thuiszorgorganisaties, Sensire en Vérian. Het doel van deze samenwerking is samen de juiste zorg op de juiste plek, en door de juiste zorgprofessional gegeven. Marenne Terlingen, manager Strategie, Kwaliteit & Communicatie, vertelt waarom zij dit netwerk mee hebben laten toetsen binnen de eerste sequential audit.
“Ons vertrekpunt is een herkenbare en erkende externe auditmethodiek, die ondersteunend en stimulerend is voor alle medewerkers. Dat geldt voor de zorg in en buiten ons ziekenhuis. Het ziekenhuis is geen eiland. Ons motto is niet voor niets ‘de kracht van samen’."
Zij vervolgt: "Een van onze strategische pijlers is passende zorg. Dit netwerk, waarbij zorg op het gebied van parenteralia en oncolytica op de wijklocaties wordt geboden, is patiëntvriendelijk. Uiteraard moet het zorgvuldig gebeuren. Daarom willen wij dat Qualicor-auditoren objectief meekijken en toetsen of het goed en veilig gebeurt.
Voor de audit hebben wij samen met de ketenpartners de normen en methodiek van de traceraudit doorgenomen. De auditoren zijn naar de thuiszorglocaties geweest, waar aanwezige medewerkers en patiënten hun ervaring konden delen. De drie organisaties binnen deze netwerkzorg hebben voor een gezamenlijk verslag gekozen. Hieruit blijkt dat wij elkaar vertrouwen en van elkaar willen leren om het geheel nog beter te maken.
Zorgprofessionals vinden het toch best spannend dat een auditteam langskomt. Wij hebben daarna van hen gehoord dat het heel goed is verlopen en ze het vooral heel leuk vonden om over hun werk te vertellen. De auditoren hebben een goed beeld van het proces gekregen en onze bevlogenheid gezien. De feedback van hen was opbouwend en de complimenten maakten dat wij ook trots zijn op aspecten die wij als vanzelfsprekend ervoeren. En een heel belangrijke uitkomst is dat deze audit een verdere boost heeft gegeven aan de samenwerking met Sensire en Vérian.”
©foto's: Gelre ziekenhuizen