In de zomer van 2025 nam Jo Leysen na jarenlange betrokkenheid afscheid van Qualicor als CKV lid, auditteamvoorzitter en auditor. Hij kijkt met veel plezier terug op zijn tijd bij Qualicor en noemt het een bijzonder verrijkende ervaring.
"Het bood mij de kans om over grenzen heen te kijken en inspiratie op te doen bij zorgorganisaties in zowel Nederland als Vlaanderen. Die uitwisseling maakte het kwaliteitsverhaal tastbaar en levend."
Ook het netwerk dat hij opbouwde, waardeert hij sterk. “De ontmoetingen met andere auditoren en zorgorganisaties waren minstens even waardevol als de audits zelf. Het zijn gesprekken tussen mensen die overtuigd zijn van het belang van kwaliteit en die elkaar versterken door ervaringen te delen en samen te blijven leren.”
Door de jaren heen zag hij een duidelijke evolutie in hoe toetsingen worden uitgevoerd. “Waar vroeger de nadruk lag op gesprekken met directies en management, ligt de focus vandaag veel meer op de werkvloer. Auditoren kijken mee in de praktijk en gaan op een waarderende manier in dialoog met zorgprofessionals. Vragen als ‘waar ben jij trots op?’ maken dat gesprekken open en betekenisvol worden. Het gaat niet om afvinken, maar om begrijpen hoe kwaliteit echt wordt beleefd.”
Die aanpak sluit aan bij zijn overtuiging dat kwaliteit nooit vrijblijvend is. “Kwaliteit is geen toevalstreffer. Het vraagt dagelijkse aandacht en een lerende cultuur waarin iedereen verantwoordelijkheid neemt. Echte kwaliteit zit bij de zorgprofessionals. Normenkaders zijn belangrijk als richting, maar mogen nooit een doel op zich worden.”
Hij benadrukt ook het belang van externe, onafhankelijke toetsing. “Organisaties hebben blinde vlekken. Een externe blik helpt om scherp te blijven en de lat steeds hoger te leggen. Het voorkomt dat kwaliteit een papieren verhaal wordt en houdt de focus op de praktijk. Het zou eigenlijk niet mogen uitmaken wanneer een auditteam langskomt: ‘Het is, wat het is’. Vanuit die overtuiging geloof ik dat wij op termijn evolueren naar volledig onaangekondigde audits als nieuwe standaard.”
Tot slot benadrukt hij het belang van kruisbestuiving. Door zelf auditoren te leveren, leren organisaties van anderen en nemen ze inzichten mee terug. Voor AZ Turnhout (red.: Jo is gedelegeerd bestuurder van het ziekenhuis) is dit een bewuste keuze: het versterkt het eigen kwaliteitsdenken én draagt bij aan het bredere zorgveld.