PREZO Hospicezorg is een kwaliteitsmodel voor hospices, palliatieve units, bijna thuishuizen en gespecialiseerde thuiszorgteams. Bij deze organisaties, units en teams is in de praktijk veel kennis en expertise beschikbaar over symptoomanalyse en -management en stervensbegeleiding. PREZO Hospicezorg is gebaseerd op het Kwaliteitskader palliatieve zorg Nederland. Het schrijft niet voor hoe het moet, maar geeft jou handvatten hoe het kán. Het gaat uit van waarden die je wilt realiseren; hoe je dat doet, bepaal je zelf.
Centraal binnen PREZO Hospicezorg staat de wereld van de patiënt en diens naasten. Hoe beleven zij hun situatie fysiek, psychisch, sociaal en spiritueel? Welke specifieke behoeftes hebben zij in de stervensfase van de patiënt/gast? En welke waarden zijn voor hen belangrijk? PREZO Hospicezorg jaagt het gesprek aan over waarden, normen, regels en daaruit voorkomende dilemma’s. Binnen én tussen de werelden van de patiënt en naasten, van de zorgverlener en vrijwilliger en van de organisatie. Door het gesprek te voeren en ervaringen over belangrijke waarden te delen zorg je voor voortdurende ontwikkeling van kwaliteit in jouw organisatie.
Het vernieuwde PREZO Hospicezorg is in 2021 ontwikkeld door Perspekt (vanaf 1 januari 2026 Qualicor Europe) in opdracht van de Associatie Hospicezorg Nederland (AHzN).
Je kunt PREZO als kwaliteitsmodel gebruiken maar ook een audit afnemen waarmee je het PREZO keurmerk kunt behalen.
Een kwaliteitssysteem of keurmerk in de zorg is nooit een doel op zich. Het is een hulpmiddel om kwalitatief hoogwaardige en persoonsgerichte zorg te leveren aan cliënten die dat nodig hebben. Daarbij zijn waarden het vertrekpunt voor betekenisvolle resultaten in het leven van je zorgcliënten.
Met hulp van PREZO Hospicezorg vindt er een doorlopende dialoog plaats tussen zorgmedewerkers en patiënten en naasten over de vertaalslag van waarden en zorgbehoeftes naar geleverde zorgprestaties. Zorgmedewerkers voeren een open gesprek waarin ze verwachtingen, wensen en behoeften inventariseren en dilemma's bespreekbaar maken.
Samen met ons stel je als zorgorganisatie een auditprogramma samen. Onze senior adviseur ondersteunt je bij de voorbereidingen en het verzamelen van input. Tijdens de audit ligt de focus sterk op de praktijk. De auditoren voeren gesprekken, observeren, bekijken registraties en instrumenten. Op zoek naar aantoonbare feiten beoordelen zij of datgene wat ze vandaag aantreffen ook volgende maand goed gaat in je organisatie en bij de patiënten. De auditoren worden tijdens de audit begeleid door iemand uit je zorgorganisatie.
Voor iedere audit stellen wij een auditteam samen, bestaande uit twee tot zes auditoren - afhankelijk van de omvang van de audit. Onafhankelijkheid is daarbij belangrijk: een auditor heeft geen banden (gehad) met de organisatie waar hij/zij een audit uitvoert.
Onze auditoren voldoen aan hoge eisen en worden voortdurend verder geschoold en opgeleid. Daarnaast wisselen auditoren meerdere keren per jaar onderling nieuwe kennis en ervaringen uit, zodat alle auditoren hiervan kunnen profiteren.
Met het PREZO keurmerk laat je zien:
Bij het behalen van het keurmerk wordt jouw organisatie opgenomen in ons keurmerkregister. Het keurmerk is drie jaar geldig. Binnen de geldigheidsperiode van een keurmerk toetsen wij regelmatig of jouw organisatie nog steeds voldoet aan de gestelde eisen voor continuering van het keurmerk.
Wil je meer weten over PREZO Hospicezorg en de mogelijkheden voor jouw organisatie? Stel je vraag en wij nemen binnen 5 werkdagen contact met je op. Wij vertellen je graag meer.